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뉴노멀 시대, 하이브리드 &
거점오피스 근무 방법 탐구
뉴노멀 시대, 하이브리드 &
거점오피스 근무 방법 탐구
재택근무 축소와 함께 다가온 하이브리드 근무, 거점오피스 근무 환경에 대해 소개합니다.
Key point
• 직원들의 인식변화와 업무 효율성을 모두 고려한 하이브리드 근무, 거점오피스 근무
• 하이브리드 근무 방법에서 고려해야 할 점 - 근무일정 합의, 관리자의 역할 확대
• 거점오피스 근무에서 고려해야할 점 - 거점오피스 구축 및 리소스 문제 해결방안 준비
이제 재택근무 대신 하이브리드 근무 & 거점 오피스 근무
엔데믹이 다가옴에 따라, 많은 기업들이 재택근무 체제에서 벗어나고 있습니다. 하지만 이전의 완전한 오피스 출근이 아닌, 하이브리드 또는 거점 오피스 근무 환경으로 전환하는 경우가 많은데요. 이는 재택근무를 경험한 직장인들의 인식이 변화함에 따른 선택입니다.
특히 전통적인 산업에 비해 근무 형태가 자유로운 ICT 기업을 중심으로 오피스 출근에 대한 저항, 심지어 퇴사까지 발생하는 것이 대표적인 사례인데요. 결국 기업 입장에서는 이러한 인식 변화와 동시에 업무 효율성을 고려해야 한다는 점에서, 하이브리드 또는 거점 오피스 근무 적용과 동시에 각 근무 방법의 단점을 보완해야 하는 과제를 안게 되었습니다. 그렇다면 하이브리드 및 거점 오피스 근무에서는 어떤 것들을 고려해야 하는지 함께 알아볼까요?
하이브리드 근무 방법에서 고려해야 할 점들
사무실 출근과 재택근무를 병행하는 하이브리드 근무 방법은 업무 소통과 협업의 질 감소, 구성원 간 거리감 발생 및 소속감 문제 등 재택근무의 단점을 어느 정도 보완할 수 있는 근무 형태입니다. 하지만 두 가지의 근무 형태를 병행한다는 것은, 단순한 사무실 업무로의 복귀보다 훨씬 복잡한 문제들을 해결해야 한다는 뜻이기도 합니다.
먼저, ‘근무 일정’에 대한 고민과 합의가 필요합니다. 사무실 근무와 재택근무의 비중을 어느 정도 할 것인지, 팀이나 파트 등 조직별로 사무실 출근 일정을 맞출 것인지부터, 신입 직원의 OJT를 위해 일정 기간 사무실로의 출근을 결정할지 등 하이브리드 근무 문화를 정하고 꾸준히 실행하는 것까지 많은 의견 교환과 합의의 과정을 겪어야 합니다.
그리고 하이브리드 근무에서는 관리자의 역할이 더 중요해지기도 합니다. 기존의 사무실 근무에서 해 오던 직장 내 다양한 문제를 조율해야 하는 역할과 함께, ‘근접 편향(proximity bias)’에 대한 경계까지 해야 하기 때문입니다. 근접 편향은 가까이 있거나 자주 보는 사람을 선호하는 심리로, 이러한 근접 편향이 평가 등에 영향을 미칠 수 있습니다.
거점 오피스를 활용한 근무 방법에서 고려해야 할 점들
거점 오피스 근무 방법은 회사가 주요 거점에 만든 근무 장소로 출퇴근하는 형태입니다. 출퇴근 시간을 줄임과 동시에 재택 근무를 할 수 없는 직원들을 배려할 수 있다는 장점이 있는데요. 거점 오피스의 업무 인프라 등의 근무 환경이 사무실보다 떨어지거나, 거점별로 차이가 발생한다는 단점도 있습니다.
따라서 근무 환경을 일정 수준 이상 갖춘 거점 오피스를 구축하는 것이 거점 오피스 근무 방법을 선택한 기업의 과제가 되고 있는데요. 기업에서는 부동산 선정, 인테리어 등 거점 오피스 구축에 필요한 작업을 해야 합니다. 다행히 코로나 이전부터 공유 오피스가 늘어나면서, 많은 기업들이 이들 공유 오피스를 거점 오피스로 활용하고 있기도 합니다.
그리고 오피스 구축 이후에도 계약 갱신이나 운영 등의 과정에서, 추가적인 시간과 비용, 전담 인력 등의 리소스 문제가 발생할 수 있는데요. 이러한 문제를 해결하는 프로세스를 마련하고, 기업이 기본적으로 고려하는 업무로의 빠른 전환이 필요합니다.
