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현실과 같은 커뮤니케이션
오비스 고객사례
소상공인분들을 위한
우리은행 우리메타브랜치
소상공인분들을 위한
우리은행 우리메타브랜치
메타버스가 상담업무에 효과적인 이유는?
소상공인 지원전담 우리메타브랜치에서 만나보세요
고객 인터뷰 한 줄 요약
“우리은행과 거래해보지 않으셨던 고객분들께서도 우리메타브랜치를 찾아주셨던 점이 가장 만족스러웠던 점이었습니다. 링크 클릭 한번에 가벼운 마음으로 은행방문이 가능하시다보니 앞으로의 신규고객 유입방안에 대한 가능성을 메타버스 플랫폼으로 확인하는 좋은 기회가 되었습니다.”
이런 기업에 오비스를 추천해요!
• 프라이빗한 1:1 온라인 상담이 가능한 비대면 플랫폼을 찾는 기업
• 화면공유를 통해 명확하고 빠른 소통을 원하는 기업
• 부담없는 입장으로 신규고객 유치에 탁월한 플랫폼을 찾는 기업
고객사 소개
우리은행은 경영상 어려움을 겪는 자영업자를 지원하기 위해 ‘우리 소상공인 종합지원센터’를 운영하고 있습니다. 예비 창업자에게는 상권 및 입지 분석, 창업 절차 등 금융 컨설팅을 지원하며 창업 후에는 전문가와 연계하여 경영 전반에 필요한 다양한 분야의 종합상담 서비스를 제공합니다.
기업명
우리은행
서비스명
우리 소상공인 종합지원센터 '우리메타브랜치'
서비스 소개
경영상 어려움을 겪는 자영업자를 지원하기위한 지원센터
공간 소개
‘우리메타브랜치’는 우리은행이 운영 중인 ‘우리 소상공인 종합지원센터’를 메타버스로 구현한 것입니다. 그동안 지원센터를 오프라인으로 운영해왔으나 코로나19의 유행, 원거리 방문의 어려움과 같은 제약이 발생하여 접근성을 향상시키고자 메타버스 브랜치를 오픈하게 되었습니다.
우리메타브랜치 담당자의
오비스 이용후기 인터뷰 💬
Q. 은행 서비스에 있어 오비스라는 새로운 플랫폼 도입을 어떻게 고려하게 되셨나요?
많은 메타버스 플랫폼 가운데 커스터마이징 하는 데 시간이 적게 들고 직접 공간을 디자인까지 맡아주는 옵션이 있는 오비스에 큰 메리트를 느꼈습니다. 더하여 키보드를 사용해야 하는 다른 플랫폼들과 달리 오비스에서는 마우스 기반으로 조작법이 간편한 것도 큰 이점으로 다가왔습니다. 연령대가 있으신 소상공인 고객분들께서도 쉽게 우리메타브랜치를 이용하실 수 있었습니다. 오비스라는 새로운 플랫폼을 적용하며 다양한 유형의 자료를 화면공유로 보여드리며 상담이 가능하게 되었고 고객님께서 직접 은행을 찾아오셔야 하는 번거로움 극복할 수 있게 되었습니다.
Q. 우리메타브랜치의 공간 컨셉 및 소개를 부탁드립니다.
입장 : 메타버스 은행이 처음인 분들도 오비스가 처음인 분들도 바로 오비스에 적응하실 수 있도록 간단한 조작법 안내가 입구에 있습니다.
정보 : 오비스는 소통공간인 동시에 아카이빙 공간이 됩니다. 사장님과 예비창업자분들이 놓치시면 안 되는 정부지원 관련 사이트를 모아뒀습니다. 여러 창 켜실 필요 없이 오비스에서 한눈에 확인할 수 있습니다.
상담 : 은행에서 대면하듯 생동감있는 대화가 가능합니다. 실제 은행과 똑닮은 메타버스 은행에서 편하게 금융 상담을 나눠보세요. 상담창구는 1:1로 운영되며 다른 이용자가 절대 상담을 들을 수 없습니다.
